Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) выступает передовым инструментом автоматизации бизнес-процессов, направленным на структурирование информации о потребителях и оптимизацию взаимодействия с целевой аудиторией. Данное программное решение трансформирует разрозненные сведения в упорядоченную базу данных, примером такой системы выступает crm odoo.